Aide et contact

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Indiquez si possible le modèle de votre téléphone, sa version d’Android et la version de macOS : la réponse n’en sera que plus rapide.

Le téléphone n’apparaît pas sur le Mac

• Vérifiez que le téléphone et le Mac sont sur le même réseau Wi-Fi, ou que le Bluetooth est allumé sur les deux.
• Ouvrez Navette sur le téléphone : l’écran indique l’état de la liaison.
• Sur le Mac, ouvrez Navette › Réglages › Se reconnecter.
• Autorisez Navette à fonctionner en arrière-plan (bouton « batterie » dans l’app Android), sinon Android la met en veille écran éteint.

Android refuse d’installer le fichier

• Navette demande Android 14 ou plus récent.
• Autorisez votre navigateur à installer des applications quand Android le propose.
• Si Play Protect bloque l’installation, touchez « Plus de détails », puis « Installer quand même ».

L’essai ou l’achat sur Mac

• L’essai gratuit dure 30 jours à partir de son activation, sans engagement ni prélèvement.
• Sur un autre Mac ou après une réinstallation, touchez « Restaurer mes achats » avec le même identifiant Apple.
• Pour un remboursement, passez par Apple : reportaproblem.apple.com.